电商运营怎么分成两部分

电商运营都包括什么呢？

一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴;
二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的**公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些**公司有运营经理、运营总监等之职称。
显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而，这五个方面的工作内容，又究竟有哪些？下面，将全面进行分析。

需求分析和整理
对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。
需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。
之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。

频道内容建设
频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。
频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。
内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。

网站策划
网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本**探讨了。
根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。
页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。

产品维护和改进
产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。
在大多数**公司，都有比较多的**人员。很多的时候，**人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，**人员是运营人员的“顾客”。
此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不在赘述了。

各部门协调工作
这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。
作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有**公司中几乎都是一个比较常见的现象。
**的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前，网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而**的运营人才，却凤毛麟角。

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跨境电商有哪些运营模式

1、在自助平台+平台模式

有些是自助的，有些是允许企业入驻的。具有较强的供应链管理能力，流行标准产品采用自支撑，非标准产品可引入业务，SKU丰富货真价实，与品牌建立稳固关系，开拓产品流通环节，注重资产模式。

优势：它深入参与跨境供应链，具有很大的后续发展潜力

缺点：招商速度慢，前期流动相对不足前期所需资金较大

2、海外直邮平台模式

引入海外专业买家提供商品服务，依托自身的**国际物流，确保商品来自海外，全程密封安全。买家众多，商品多样化，****来自海外。同时，国际物流门槛已经确立，运输时效性得到保证，

优点：配送非常灵活。一件可交付，无需备货

缺点：国外直邮物流时间长，数量大成本会急剧上升

3、垂直自营B2C模式

品类专业化程度高，注重特定领域的深度培育，供应链模式多样，您可以选择**挖掘、直接挖掘、保税和直接邮件。单一类别的细分程度很高，在早期阶段需要更多的财政支持。在选择自营类别时，平台将重点关注特定类别，如食品、**品、化妆品、服装等。

优势：供应商管理能力较强

缺点：早期需要大量的资金支持。

4、海外采购平台

海外采购平台的运营重点是吸引尽可能多的合格第三方卖家，不会深入参与采购、销售和跨境物流。在平台上落户的卖家一般是具有海外购买能力或跨境贸易能力的小企业或个人。他们会定期或根据消费者订单购买特定商品，然后在收到消费者订单后通过转运或直邮将商品发送到**。

优势：为消费者提供相对丰富的海外产品种类选择，用户流量大。

缺点：消费者对入驻商户的真实资质持怀疑态度。

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电商的流程化运营分为几个节点

电商运营运营节点不是一句两句就能说清楚的，大致总结了以下几点：

**：商务平台的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢?就是：网 站!建设一个具有**营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

第二：产品的定位

其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销**。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

第三：**营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展**营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为**营销是电商的核心所在。

第四：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠你的**营销来实现了。需要注意的是，首先你前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网 站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要你做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对你的信用度和品牌的作用 哦。

第五：客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系 的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短 信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

第六：售后服务

售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说你的网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。

因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!

第七：物流配送

电子商务的**环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让**的一个环节制约了真个的销售流程和环节!

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电商运营是什么？

随着信息化时代的发展，人们越来越依赖手机，从以前出门到店里吃饭以至外卖的诞生;从以前大家会在店里买衣服，到现在各大购物平台的萌生，人们几乎人手一个购物APP。那么电商运营是什么呢？1、 电商运营是指电子商务运营最初定义为电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、**直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及**产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。 2、 电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，电子商务和运营，前者指的是后者所在的平台。 以上就是给各位带来的关于电商运营是什么的全部内容了。

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什么是电商运营，电商运营到底都有哪些职能分工

电商是电子商务的简称，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。而电商运营我们一般认为是经营淘宝、天猫、京东等店铺。

电商运营的职能分工主要有美工设计、**咨询、产品打造等等。所以想成为一名合格的电商运营，以上职务的相关技能都需要学习并掌握。那么合格的电商运营人才需要学习哪些技能呢?

以优就业的课程为例，首先电商运营人才需要掌握店铺装修、大促装修、宝贝详情装修等技能，也就是淘宝美工这一职能需要的技能。其次需要掌握选品、产品规划、产品卖点文案、价值提升方案、产品推广**、数据分析报表、用户运营方案，这是产品运营需要掌握的技能。

第三需要掌握一定的**话术、**设置、订单管理等技能，这是**咨询这一职能需要的**电商的平台很多每个平台还有对应的移动端，所以电商运营还需要掌握多个平台的运营技能和移动端电商的运营。

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